Une volonté affichée de s'engager auprès des professionnels

Depuis sa création fin 2016, Homly You affiche son positionnement d'intermédiaire de qualité en qualifiant les projets que soumettent les particuliers et en veillant à travailler avec des professionnels reconnus, fiables et possédant les qualifications nécessaires à la réalisation des travaux demandés.
En signant aujourd'hui la charte de bonnes pratiques initiée par la Fédération Française du Bâtiment, Homly You va plus loin dans la formalisation de son engagement. « Pour Homly You, il s'agit d'afficher clairement son engagement, indique Olivier Waldin, Directeur Général de la marque. Même si nous mettons déjà en pratique toutes ces règles, il nous a paru primordial de les formaliser avec un acteur incontournable du monde du bâtiment. C'est aussi un moyen pour nous de répondre aux demandes de réassurance de nos artisans. »

Cette charte repose sur 3 axes :

Sélectionner des professionnels en règle avec les obligations légales

Homly You s'engage : • à vérifier l'immatriculation de tout professionnel qui souhaite adhérer à la plateforme et à défaut à refuser l'inscription, • à vérifier que les artisans sont bien en possession ou en démarche d'obtention des qualifications professionnelles délivrées par les organismes tels que QUALIBAT, QUALIFELEC ou QUALIT'ENR, à s'assurer de leur authenticité et à les valoriser, • à vérifier que le professionnel est bien en possession de toutes les assurances requises.

Contracter avec les professionnels en respectant les règles applicables

Homly You s'engage : • à respecter l'autonomie commerciale des professionnels et à les laisser libres de fixer le prix de leurs prestations et le choix des matériaux. De la même manière, Homly You s'engage à ne pas demander aux professionnels d'exclusivité et de leur permettre de travailler avec d'autres plateformes s'ils le souhaitent, • à appliquer un tarif de rémunération qui ne soit pas excessif et qui permette au professionnel de bénéficier d'une marge raisonnable, • à faire en sorte que les modalités de paiement des travaux ne privent pas le professionnel du prix de sa prestation dès l'achèvement de la réalisation.

Vérifier les demandes des clients et leurs avis sur les chantiers réalisés

Homly You s'engage : • à vérifier l'intention réelle de travaux des particuliers qui font appel aux services de la plateforme, • à limiter la transmission des demandes de travaux à un nombre raisonnable de professionnels en les sélectionnant sur la base de critères objectifs (zone géographique, nature des travaux...), • ne mettre en ligne que les avis et notes des clients ayant effectivement eu recours à l'artisan concerné en respectant la norme NF en la matière et en offrant au professionnel la possibilité de répondre aux avis. « Cette charte n'est pas un label, précise Jacques Chanut, Président de la FFB. Mais elle engage la plateforme signataire à veiller à un certain nombre de points qui nous semblent indispensables pour lutter, par exemple, contre le travail illégal qui peut se développer via ce type de site. » Homly You devra par ailleurs, chaque année, faire un bilan d'application de ses engagements avec la FFB.