Groupe Jeunes : un Serious Game autour de la relation client

La relation client est un élément essentiel dans la vie d’une entreprise. De la première prise de contact au suivi de la prestation, la qualité des échanges contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Pour aborder cette thématique de manière concrète et participative, le Groupe Jeunes FFB 87 propose un Serious Game consacré à la relation client.

Au programme :

• Une approche ludique et interactive de la relation client
• Des mises en situation permettant de réfléchir aux différentes attitudes et pratiques à adopter
• Des échanges autour des situations rencontrées dans la vie professionnelle
• Des conseils et bonnes pratiques pour améliorer ses relations avec ses clients
• Un temps d’échange entre jeunes professionnels pour partager les expériences et les bonnes pratiques.

Animé par Erwan PLOUET, de la FFB Paris, ce Serious Game permettra d’apprendre autrement, tout en favorisant les échanges et la participation de chacun.