Professionnels du gaz : le dispositif évolue

Les évolutions du dispositif

L’évolution répond au double objectif de la filière de renforcer la lisibilité de l’appellation auprès du grand public et d’apporter une cohérence entre le dispositif dédié à la maintenance et celui concernant l’installation.

Une étude, réalisée en septembre 2016 à la demande d’habitA+, sur les attentes du consommateur vis-à-vis de l’appellation « Professionnel du Gaz » et de la filière gaz en général a abouti aux conclusions suivantes :

• le nom « Professionnel du Gaz » très générique, est un facteur de satisfaction mais qui n’est pas assez différenciant ;
• il existe une confusion forte entre les différents services proposés autour des énergies ;
• les particuliers expriment un besoin fort et une attente particulière autour de la notion de maintenance.

Ces éléments ont bien entendu nourri les réflexions concernant la mise à jour des éléments de communication de la marque « Les Professionnels du Gaz » et la refonte de l’appellation dédiée à la maintenance « Professionnels Maintenance Gaz ».