Technicien de maintenance chauffagiste Un métier indispensable pour l’avenir

Une technicité que confirme Giovanna Legrand, salariée associée de la société : « On parle de technicien chauffagiste mais, avec la transition énergétique, on est maintenant aussi frigoriste avec le développement des pompes à chaleur. » Une activité qui représente d’ailleurs quasiment la moitié des 2 560 interventions de l’année 2025 réalisées par Ain Chauffage sur environ 2 000 appareils de chauffage suivis, tous types confondus. Le secteur voit aussi arriver la maintenance prédictive, pour laquelle Ain Chauffage a d’ailleurs été choisi comme entreprise pilote. « Cela permet de réaliser beaucoup de maintenance et de dépannage à distance, donc d’améliorer la réactivité d’intervention et la qualité de service aux clients », souligne Giovanna Legrand.

« Technicien de maintenance, c’est vraiment le docteur du chauffage, avant tout un métier de passion et de service », confirme Shani Legrand. Lui et ses associés insistent d’ailleurs beaucoup sur la nécessité de créer un climat de confiance avec les clients. En préventif, l’idée est d’éviter les futures pan­nes, pérenniser les appareils et optimiser leur fonctionnement. « Mais on travaille aussi dans l’urgence pour apporter le plus rapidement possible la solution au client qui se retrouve coupé d’eau chaude et de chauffage, une priorité des foyers, surtout en hiver », précise Shani Legrand.

C’est aussi un métier où le conseil est important. Ain Chauffage a ainsi adopté une démarche pédagogique pour responsabiliser ses clients et leur permettre de réaliser eux-mêmes des gestes simples d’entretien de leurs installations. « Nous leur envoyons des infographies pour leur expliquer des actions à la portée de tous qui leur permettent de se dépanner tout seuls assez facilement. Nous effectuons également des visios afin de les guider pas à pas », explique Giovanna Legrand. 

Avec son statut de SCOP, Ain Chauffage a aussi choisi d’offrir à ses salariés la possibilité de devenir associés. À ce titre, chaque salarié associé dispose d’une voix en assemblée générale, ce qui lui donne un vrai pouvoir sur les décisions stratégiques. Chacun a aussi droit à une part des bénéfices et à une information transparente sur la gestion. « C’était vraiment une volonté de donner le pouvoir de s’investir au sein de son entreprise, voter les décisions importantes ensemble et développer l’entreprise collectivement », indique Shani Legrand.