Plateforme de travaux : ProHéros signe la charte FFB

9:5517/05/2018
Rédigé par FFB Nationale
Homly You a été la première plateforme à signer cette charte, en novembre 2017. Depuis, plusieurs acteurs ont sollicité la FFB. Après examen des dossiers, elle a sélectionné la plateforme ProHéros, parce qu'elle répond aux critères définis dans la charte.
ProHéros s'engage donc à son tour à en respecter les termes. D'autres plateformes pourraient signer la charte de bonnes pratiques FFB, dès lors qu'elles répondent aux critères qui y sont énoncés. La FFB fera périodiquement le bilan de la bonne application de la charte par les plateformes, au vu notamment des retours d'expérience de ses adhérents. Rappel des points clés de la charte de bonnes pratiques de la FFB • Référencer des professionnels qualifiés (ou s'inscrivant dans la démarche) et disposant des assurances requises; • respecter l'autonomie commerciale des professionnels en les laissant libres de fixer leurs prix et de choisir leurs matériaux; • vérifier l'intention réelle de travaux des clients et limiter la transmission des demandes à un nombre raisonnable de professionnels; • publier des avis et notes des seuls clients ayant effectivement eu recours au professionnel concerné et offrir à celui-ci un droit de réponse. En savoir plus
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